Redes Sociales en la gestión de una empresa (B2B y B2C)

Las redes sociales pueden aportar valor en distintas áreas de gestión de una empresa:

Marketing y Ventas. Promoción de la marca de la empresa o productos / servicios, relación con prospectos y clientes para una mayor venta.

Desarrollo nuevos productos y servicios. Participación de los clientes en la fase de desarrollo y concepción de nuevos productos y servicios.

Atención al cliente / Servicio postventa. Proceso cada vez más importante en las empresas, programas de mantenimiento y fidelización de los clientes, servicios de atención mientras consumen los productos y servicios vendidos.

Gestión del conocimiento. Importantísimo en las empresas, cómo maximizar el uso del conocimiento distribuido en cada una de las personas del equipo.

Comunicación y colaboración interna. Mejora muy importante en términos de productividad al aplicar soluciones web 2.0 en la empresa.

A continuación mostramos una infografía definida por la empresa Zynchro donde se identifican todos estos aspectos.

Infografia ROI redes sociales en las empresas

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