Empresa 2.0: auge del uso de las redes sociales en la empresa

Infografía relacionada con el auge que poco a poco están teniendo las redes sociales en la empresa, aspecto que se recoge bajo el concepto de “Empresa 2.0“.

Aspectos más importantes expreseados en la infografía:

(a) La mayor importancia que cada día tienen esos nuevos medios sociales en las actividades de Marketing de las empresas.

(b) Las soluciones más empleadas en el uso interno de las redes sociales, actualizando en la mayor parte de casos, las intranets existentes.

This-Rise-of-Social-Enterprise-Technologies

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Redes Sociales en la gestión de una empresa (B2B y B2C)

Las redes sociales pueden aportar valor en distintas áreas de gestión de una empresa:

Marketing y Ventas. Promoción de la marca de la empresa o productos / servicios, relación con prospectos y clientes para una mayor venta.

Desarrollo nuevos productos y servicios. Participación de los clientes en la fase de desarrollo y concepción de nuevos productos y servicios.

Atención al cliente / Servicio postventa. Proceso cada vez más importante en las empresas, programas de mantenimiento y fidelización de los clientes, servicios de atención mientras consumen los productos y servicios vendidos.

Gestión del conocimiento. Importantísimo en las empresas, cómo maximizar el uso del conocimiento distribuido en cada una de las personas del equipo.

Comunicación y colaboración interna. Mejora muy importante en términos de productividad al aplicar soluciones web 2.0 en la empresa.

A continuación mostramos una infografía definida por la empresa Zynchro donde se identifican todos estos aspectos.

Infografia ROI redes sociales en las empresas

Infografía: ¿Qué es un configurador de productos?

Una solución que permite crear pedidos de productos con múltiples opciones. Estos productos posibilitan:

– Configurar productos a personas que no conozcan todas las opciones e incompatibilidades técnicas y comerciales.

– Reducir el tiempo de definición de un pedido.

– Reducir los errores e ineficiencias derivadas de la configuración errónea o fabricación no acorde con la solicitud del cliente.

– Asegurar que los cambios de productos son operativos y conocidos por todos los departamentos (comercial, fabricación, servicio postventa), aspectos muy importante con una red de distribuidores y comerciales grande y distribuida geográficamente.

A continuación mostramos la infografía.

Configurador productos

Infografía 1: ventajas de la factura electrónica en las empresas B2B

Algunos datos a destacar en la infografía que a continuación adjuntamos:

40 horas semanales, es el promedio de tiempo dedicado por una empresa para el escaneo e introducción de los datos de facturas.

La tecnología cloud (soluciones en la nube, en internet) y las redes sociales facilitarán la adopción de estas tecnologías en el futuro.

48% de las empresas consideran que moverán la mayor parte de sus procesos P2P a la nube en los próximos 2 años.

Factura Electronica B2B